三招教你不懂西语也能顺畅与南美客户沟通

最近，有几个粉丝问一姐，说开发了几个南美客户，但是对方不会英语，感觉沟通很困难，问有没有好的办法解决。

听过一姐《淘金南美必修课》的人都知道，南美国家除了巴西说葡萄牙语，其它国家的官方语言都是西班牙语，而且，绝大部分南美人的英语都不好，远比不上我们外贸同行四级，英语专八的标准。

对于大多数中小型进口商而言，如果你能用西班牙语与他沟通，已经先人一步在情感上赢得了TA的好感。

一姐因为在接触西班牙语一年后就来到了南美洲，我现在的语言环境主要是西班牙语，有时候都会忘记中文的表达。

对于没有语言环境的大家来说，想要顺畅地与南美客户沟通，一姐有几点建议：

语言只是催化剂

大家要明白语言只是一个交流的工具，双方交易的成功还是需要依靠很多因素来推进的。

比如产品质量以及价格是否有吸引力，如果这些比较关键的因素达到客户的要求，那么西语只是一个催化剂，不然西语再好也没有用。

因为南美客户相对比较随意，大家在取得客户联系方式后，可以直接询问对方是否可以接受英语沟通，如果对方说可以，那在接下来交流的过程中，你还需要去辨别，你和客户能否通过英语准确地理解对方的意思。

一旦发现对方无法通过英语理解你的意思，你也无法准确地Get到对方英语的意思，那你就应该建议让客户用他的母语表达。

那么问题来了，不懂西语怎么用西语跟南美客户沟通呢？

合理利用翻译软件

由于语言问题而惧怕南美市场的人大有人在，在这里，一姐给大家一颗定心丸——即使你一句西班牙语或是葡萄牙语都不懂，也可以开发南美市场。

尤其是在如此发达的科技条件下，我们完全可以借助一些工具和外贸软件来降低语言的门槛。

在这里，一姐推荐两个软件，一个是很多人都知道的谷歌翻译。这个软件的优势比较明显，比如支持的语言比较多，而且还可以进行文档文件拍照翻译，简单便捷的操作过程，可以大大提高工作效率。

但是，谷歌翻译中的中西翻译Bug也很多，尤其是对于西语口语表达的翻译准确度较低。西班牙语的时态和人称变位较多，而且南美人又是个懒散的性格，许多口语的表达从语法上来说并不正确，这也导致了如果只是直接将客户与你的WhatsApp对话复制粘贴到谷歌翻译，很有可能会得到牛头不对马嘴的回复。

以这句“Siconsignoenpesonoteapareceendólares”为例，如果是直接粘贴在谷歌翻译里，得出的答案是这个

这虽然大致翻译出了客户的意思，但更为准确的表达应该是，“如果我存比索，你那边不能显示美元吗？”

所以，谷歌翻译对于一些表达很准确的西班牙语来说，效果是不错的，比如说西班牙语合同等。如果是日常的表达，一姐推荐大家用SpanishDict。

SpanishDict，主要是西译英，所以比起大多数西译中的翻译靠谱一点，也正因为如此，这比较适合有一定英语基础的外贸人。

所以，建议大家在使用谷歌翻译没法准确理解客户意思的时候，用SpanishDict翻译成英语，可能更有助于你与客户之间的沟通。

行业关键词一定要知晓

对于想开发南美市场的小伙伴来说，一姐一直主张大家系统学习一下这门语言的。在有英语基础的前提下，将西语学到B1并不难，那时候基本就可以应付客户的一些常见问题。

但是，如果大家确实没有时间，我也建议大家一定要将行业常见表达和词汇的西语表达牢记于心，这可是大家开发南美市场的基本诚意啊。

在这里，一姐也总结了一些外贸常见的词汇，大家可以收藏一波：

IMTransacción交易、Entrega交货、Tarifa价目表、Precio价格、Moneda货币、Peso比索（也有重量的意思）、Contrato合同、Aduana海关、aduana/arancel关税、impuestos税、Divisa外汇、Vapor轮船、efectuarelpago付款、Riesgo风险、Registrar登记、Contable会计、Gasto费用、personajurídica法人、tipodecambio兑换率、Venderalpormenor零售、cartadecrédito信用证、Mercado市场、pagopreliminar定金、Artículo商品、Cliente客户、Bueno好的、Bonito好看的、Barato便宜的、Caro贵的

对于你所在行业的关键词，建议大家通过浏览客户的西班牙网站去摘录行业常用的一些关键词，包括你经营产品的地道西班牙语表达。

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hyfw/2301.html