做人民满意银行丨辽阳工行用心用情为身在异

辽阳新闻

近日，辽化支行来了一位焦急的女士，支行个金部易经理热情接待了客户，安抚好客户吴女士后，易经理耐心询问客户的需求，原来吴女士的姐姐现在西班牙，由于银行卡客户信息不完整和密码输入错误次数超限账户被锁定，急需使用银行卡里的钱，因疫情原因客户本人无法回国，现在境外疫情严重，中国驻西班牙大使馆不对外办公，无法通过出具公证委托书的方式，委托境内代理人代办业务，故找到工商银行辽化支行寻求帮助。辽化支行根据总行《个人金融业务“特事特办”服务工作规程》，在疫情期间可以通过“特事特办”与客户本人

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